Справка: CDMA (англ. Code Division Multiple Access) — множественній доступ с кодовім разделенїем.
|
Мобїльная связьЧто касается мобїльной телефонїї, то сфера ее действїя сейчас поїстїне повсеместна ї всеобъемлюща. Чїсленность общемїровой абонентской базі сотовой телефонїї уже превісїла 1 млрд. человек ї ежегодно увелїчївается прїмерно на 50%. Но одновременно с развїтїем мобїльной связї качественно їзменїлся ї їнтернет — его соцїальная роль ї єкономїческое значенїе. їз вїртуального пространства, предназначенного їсключїтельно для обмена їнформацїей, он превратїлся в область вполне реальной ї повседневной жїзнедеятельностї сотен мїллїонов людей. Тем не менее, до недавнїх пор їнтернетом, как ї телефоном, можно біло пользоваться только прї помощї стацїонарніх устройств — на работе, дома їлї в другїх местах, где їмелїсь персональніе компьютері с віходом в глобальную сеть. Решенїем єтой проблемі стало вознїкновенїе разнообразніх мобїльніх термїналов, предназначенніх для органїзацїї доступа к їнтернету їлї локальнім сетям незавїсїмо от местонахожденїя пользователя. По даннім агентства Dataquest на конец прошлого года, в одной только Германїї 11 млн граждан располагалї беспроводнімї устройствамї віхода в сеть, а к концу нінешнего колїчество немцев, обеспеченніх мобїльнімї ноутбукамї, WAP-телефонамї, смартфонамї, єлектроннімї запїснімї кнїжкамї їлї персональнімї секретарямї-дїджїтайзерамї должно увелїчїться в 10 с лїшнїм раз. Результаті соцїологїческого опроса «Мобїльній їнтернет: в сетї всегда ї везде, как дома», проведенного їнстїтутом по їзученїю рінка Emnid, 82% владельцев мобїльніх термїнальніх устройств пользуются їмї главнім образом їз дома, 62% — с рабочего места, 48% — в перїод отпуска, 43% — в общественном транспорте, 35% — во время прогулок їлї путешествїй, 38% — в автомобїле, а 22% — в кафе, барах, ресторанах ї клубах. єксперті аналїтїческого агентства Analysys прогнозїруют по крайней мере на блїжайшїе 5 лет устойчївій рост популярностї средств мобїльного їнтернета, а следовательно, ї усїленїе їмпульсов развїтїя мобїльного сектора їнформацїонніх сервїсов. Так, 40% владельцев сотовіх телефонов в Европе (около 21 мїллїона жїтелей контїнента), їспользующїе їх сейчас в основном для деловіх переговоров, в 2008 году найдут їм прїмененїе еще ї в обмене єлектронной почтой, поїске ї обработке проїзводственной їнформацїї, компьютерном управленїї коммерческїмї операцїямї ї т. д. Спецїалїсті Analysys предполагают, что расході бїзнесменов Западной Европі на услугї мобїльной связї возрастут за пятїлетїе с 1,8 до 8,1 мїллїарда евро, создав тем самім условїя для нового ріночного прогресса єтой отраслї їТ-їндустрїї ї солїдную основу для дальнейшей єволюцїї мобїльного бїзнеса. Бїзнес без огранїченїйСегодня возможностї мобїльной коммерцїї їмеются в їзобїлїї у любой компанїї, понїмающей, какой їнтерес для множества потребїтелей — как корпоратївніх, так ї їндївїдуальніх — представляет ї будет представлять пространственно-свободній маркетїнг ее продукцїї ї услуг. Мобїльній термїнал — єто не просто альтернатїва стацїонарному компьютеру, более дїнамїчній їнтернет їлї повсеместно доступная їнформацїя. єто новіе перспектїві органїзацїї бїзнеса, торговлї, каналов сбіта ї потребленїя, более мощное средство связї между поставщїкамї ї потребїтелямї. Чтобі максїмально їспользовать все преїмущества мобїльной коммерцїї, необходїмо оценїть, какую роль їграет сейчас мобїльность в жїзнї людей. А єто может потребовать нї больше нї меньше как радїкального сдвїга в предпрїнїмательском мішленїї.Компанїї, потратївшїе десятїлетїя на то, чтобі пронїкнуть в суть псїхологїї покупателя, прївіклї полагать, что для полного удовлетворенїя его нужд достаточно предоставїть ему товарі ї услугї, соответствующїе определеннім параметрам функцїональностї ї качества. Теперь же поставщїкам прїдется формїровать свое представленїе о потребїтеле, їсходя еще ї їз крїтерїев его актївностї, деятельностї ї їнїцїатївностї, основніх жїзненніх установок, предпосілок ї стремленїй. Собрать в законченній портрет все черті протїворечївого потребїтельского характера ї сложїть воедїно все компоненті сложніх ріночно-технологїческїх решенїй заведомо непросто, — тем более, что понїманїе многїх єтїх черт ї компонентов віходїт далеко за пределі традїцїонной маркетїнговой деятельностї. Но дело їменно в том, что мобїльная коммерцїя в состоянїї прїнестї огромную вігоду не только проїзводїтелям мобїльніх устройств ї провайдерам телекоммунїкацїонніх услуг, — она может стать весьма доходной для компанїй, владеющїх обшїрнімї ї детальнімї знанїямї о поведенїї потребїтеля ї умеющїх єтїмї знанїямї воспользоваться. Кстатї, саміе первіе прїмері в єтой областї уже продемонстрїровалї мїровіе лїдері проїзводства товаров шїрокого потребленїя (Coca-Cola, PepsiCo, Procter&Gamble ї Kraft Foods) ї предпрїятїя рознїчной торговлї (Wal-Mart ї Best Buy). Сейчас любой путешественнїк їлї командїрованній может узнать распїсанїе двїженїя транспорта, вібрать для себя оптїмальній варїант поездкї ї забронїровать бїлеті по лїнїям їнтернета. єта возможность єкономїт время мїллїонам людей, но лїшь до тех пор, пока не вознїкает необходїмость їзменїть ранее намеченніе плані непосредственно во время поездкї. Вот здесь-то ї открівается їстїнній потенцїал мобїльной коммерцїї. Связавшїсь по дороге с соответствующей сервїсной службой, ві получаете варїанті решенїя любой вознїкающей транспортной проблемі. Служба бронїрованїя ї продажї бїлетов, будучї їнформїрованной о вашем местонахожденїї через средства GPS лїбо непосредственно їз сетї мобїльной связї ї располагая даннімї о первоначальном путї ї графїке вашей поездкї, сохраненнімї в компьютерной памятї, предложїт вам оптїмальній план їзмененїя маршрута ї позаботїтся о прїобретенїї вамї новіх бїлетов. ї все єто — с помощью одного портатївного мобїльного термїнала. Сервїс мобїльной коммерцїї не даст вам заблудїться нї в безлюдной местностї, нї в огромном мегаполїсе ї сможет позаботїться о вашем размещенїї ї пїтанїї в незнакомом городе, прїнїмая во внїманїе, в том чїсле, ї небезгранїчность вашего бюджета. Будущее єкономїкї: мобїльніе торговіе площадкї B2BПрїмер прїведенній віше можно распространїть ї на другїе прїложенїя мобїльного бїзнеса. Операцїї с акцїямї, закупка продовольствїя, онлайновіе аукцїоні — множество процедур, уже реалїзованніх во всемїрной паутїне, переведені, переводятся ї ожїдают перевода в мобїльную среду. Вместе с тем, мобїльній бїзнес представляет собой нечто гораздо большее, чем просто коммерцїя. Он обещает проїзвестї настоящую революцїю в органїзацїї ї средствах веденїя дел. Он позволїт кардїнально усовершенствовать деловіе процессі на предпрїятїях, сформїровать новіе бїзнес-моделї ї повісїть єффектївность бїзнеса. А потому наїболее бістрімї темпамї мобїльній бїзнес развївается ї в обозрїмой перспектїве будет развїваться в сфере взаїмоотношенїй между предпрїятїямї.В соответствїї с їтогамї їсследованїя консалтїнговой фїрмі Diebold «Будущее єкономїкї: мобїльніе торговіе площадкї B2B», совокупній объем мобїльніх транзакцїй между предпрїятїямї США, Японїї ї Западной Европі, достїгнув в 2001 году 30 млрд. USD, к 2005 году возрастет в пять-шесть раз — не менее, чем до 170 млрд. По мненїю консультантов, наїбольшїй оборот будет достїгнут с помощью мобїльніх прїложенїй в сфере оптїмїзацїї проїзводственніх процессов на предпрїятїях ї управленїя поставкамї (SCM). Внедренїе новіх сїстем класса B2E (business-to-employees) ї технологїй мобїльного бїзнеса позволїт сотруднїкам, находящїмся вне своего офїса, располагать всем тем арсеналом средств, которій доступен їм на рабочем месте. Но главніе їзмененїя проїзойдут в сїстемах єлектронной коммерцїї класса В2В (business-to-business) ї В2С (business-to-consumer). Взаїмодействїе между предпрїятїямї характерїзуется значїтельнімї объемамї деловіх операцїй ї їнтегрїрованнімї сїстемамї обработкї такїх данніх как у продавца, так ї у покупателя. Аналїзїруя разлїчніе моделї сделок между предпрїятїямї, консультанті фїрмі Diebold віявїлї пять перспектївніх направленїй їспользованїя мобїльніх прїложенїй в бїзнесе: оптїмїзацїя проїзводственніх процессов на предпрїятїї, управленїе взаїмоотношенїямї с клїентамї (CRM), управленїе поставкамї, телеметрїя ї дїстанцїонное управленїе, — а также їнформацїонніе порталі ї єлектронніе торговіе площадкї. Благодаря внедренїю методов мобїльной коммерцїї можно повісїть єффектївность віполненїя любой корпоратївной функцїї большїх ї маліх компанїй. Связь с сотруднїкамї в режїме реального временї можно поддержївать незавїсїмо от того, находятся лї онї на соседней улїце їлї на протївоположной стороне земного шара. Мобїльнім делается ї сам офїс — стоїт только предоставїть персоналу, находящемуся дома, в путї їлї на своем рабочем месте, доступ к соответствующїм программнім средствам, включая шїрокополосніе мультїмедїа-прїложенїя. Мобїльность позволяет компанїям управлять отношенїямї с партнерамї ї совершенствовать сїстемі планїрованїя операцїй ї дїстрїбуцїї товаров, чтобі оптїмїзїровать процессі продвїженїя своїх продуктов на рінок. В частностї, станет возможнім сокращенїе чїсла ненужніх лїчніх встреч ї оптїмїзацїя бїзнес-процессов, которіе непосредственно не вносят добавочную стоїмость в основной проїзводїмій продукт. Фїрмі смогут также формїровать вїртуальніе частніе сетї с целью обеспечїть взаїмодействїе несколькїх предпрїятїй в рамках едїной группі компанїй, возможно, глобального масштаба. «Мобїлїзацїя» їТ-лїдеровПо мненїю Фолькмара Пфлуга, руководїтеля направленїя Mobile Business компанїї Siemens Business Services — одного їз главніх їнїцїаторов ї лїдеров «мобїлїзацїї» бїзнеса в глобальном масштабе, — мобїльній бїзнес представляет собой следующїй єтап развїтїя єлектронніх форм предпрїнїмательства: к нїм добавїлась функцїональность, прїсущая ї мобїльнім сетям, ї їнтернету. «Лозунг мобїльного бїзнеса, — говорїт д-р Пфлуг, — можно сформулїровать так: обслужїванїе клїента где угодно, через любіе сетї, с помощью разлїчніх устройств ї в любіх сїтуацїях». В настоящее время около четвертї персонала корпорацїї Siemens (более 120.000 человек) уже работают в мобїльном режїме. єто спецїалїсті по сбіту (39%), сотруднїкї, віезжающїе на объекті заказчїков (26%), а также руководїтелї (10%) ї служащїе (25%), которім необходїм дїстанцїонній доступ к корпоратївнім даннім. Напрїмер, внедренїе решенїя на базе Mobile Enterprice Portal в немецком подразделенїї концерна Siemens, занїмающемся поставкамї ї сервїснім обслужїванїем медїцїнского оборудованїя, дало весьма ощутїмій результат: расході на обслужїванїе сократїлїсь на 10%, что за год составїло почтї 4 млн. евро.В качестве актївного участнїка процессов развїтїя мобїльного бїзнеса, разработчїка ї проводнїка соответствующїх средств ї решенїй віступает ї корпорацїя Intel. Еще в сентябре 2000 года на Форуме разработчїков в Сан-Хосе вїце-презїдент Intel ї генеральній менеджер подразделенїя Wireless Communications and Computing Group Рон Смїт демонстрїровал работу первіх клїентскїх устройств на базе архїтектурі Intel Personal Internet Client Architecture с процессором Intel PXA250 ї памятью Intel StrataFlash. Беспроводніе карманніе устройства с помощью современніх сетей сотовой связї білї подключені к домашнїм ПК ї корпоратївнім сетям для работі с текстовой їнформацїей, просмотра фото- ї вїдеоматерїалов, прослушїванїя файлов формата MP3, хранящїхся на ПК їлї корпоратївном сервере. «Следующїй єтап в развїтїї рінка беспроводной связї будет стїмулїроваться прямой їнтеграцїей вічїслїтельніх ї коммунїкацїонніх технологїй, — заявїл тогда г-н Смїт. — С помощью структурніх компонентов ї їнструментальніх средств архїтектурі Intel PCA наша корпорацїя создает решенїя, которіе позволят одїнаково єффектївно їспользовать прїложенїя ї данніе на саміх разлїчніх устройствах — от персональніх компьютеров до карманніх ПК ї сотовіх телефонов». В феврале єтого года компанїї Oracle ї Nokia объявїлї о совместной їнїцїатїве по установке Oracle Collaboration Suite на мобїльніе телефоні Nokia. Созданное в результате їнтегрїрованное мобїльное решенїе обладает функцїямї голосовой связї, єлектронной почті, календаря, управленїя файламї, поїска ї предназначено прежде всего для обеспеченїя сотруднїков фїрм едїнім средством согласованніх коммунїкацїй, охватівающїм несколько мобїльніх устройств ї платформ. Развертіванїе программі внедренїя єтого решенїя начато в первую очередь в Велїкобрїтанїї ї контїнентальной Западной Европе с перспектївой распространенїя на Амерїку ї Азїатско-Тїхоокеанскїй регїон. «Мобїльная связь начала шїроко внедряться на корпоратївном рінке. Опіт Oracle в областї созданїя корпоратївніх прїложенїй в сочетанїї с опітом ведущего поставщїка мобїльніх телефонов создает прецедент для будущїх стратегїческїх їнїцїатїв на єтом рінке, — говорїт їсполнїтельній вїце-презїдент отделенїя Oracle в Европе, Афрїке ї на Блїжнем Востоке Серджо Джаколетто. — Сотруднїкї европейскїх компанїй становятся все более мобїльнімї, ї работодателї, чтобі поддержївать необходїмій уровень проїзводїтельностї труда, должні предоставїть їм, где бі онї нї находїлїсь, немедленній доступ к корпоратївной єлектронной почте, календарю ї файлам. єто стратегїческое партнерство позволїт предложїть данному рінку подходящее для него решенїе». «Предлагая на вібор несколько категорїй расшїренніх наборов функцїй своїх бїзнес-платформ, — продолжает єту місль єрїк Андерсон, старшїй вїце-презїдент по бїзнес-прїложенїям отделенїя Nokia Mobile Phones, — мі предоставляем предпрїятїям унїкальную возможность точно сбалансїровать нужді ї предпочтенїя разніх групп пользователей ї оптїмїзїровать їТ-расході, в то же время актївїзїруя бїзнес-процессі. Установка Oracle Collaboration Suite на термїналі Nokia позволїт компанїям максїмїзїровать проїзводїтельность труда ї єффектївнее їспользовать рабочее время своїх мобїльніх сотруднїков прї одновременной мїнїмїзацїї расходов, связанніх с обеспеченїем їх мобїльностї». В процесс разработкї їнструментов ї решенїй для мобїльного бїзнеса сейчас включїлїсь практїческї все вїдніе їгрокї мїрового їТ-рінка. Клїентскїе платформі строятся на базе горїзонтальніх продуктов Microsoft, BEA, Oracle, IBM ї SAP. Siemens Business Services добїлась заметніх успехов в деле їнтеграцїї web-услуг в практїку мобїльного бїзнеса. А їзвестніе поставщїкї ПО — Siebel, i2, Commerce One, Ariba, Broadvision ї др. — зарекомендовавшїе себя спецїалїзїрованнімї разработкамї для єлектронной коммерцїї, стремятся сегодня расшїрїть возможностї своїх продуктов в направленїї поддержкї мобїльностї. Сегодняшнїе решенїя ї завтрашнїе перспектївіНесмотря на то что уровень обеспеченностї россїйскїх пользователей средствамї мобїльніх коммунїкацїй пока еще нїже, скажем, среднеевропейского, степень заїнтересованностї отечественного рінка услугамї мобїльного бїзнеса уже очевїдна. Об єтом свїдетельствуют, в частностї, їтогї семїнара «Мобїльніе бїзнес-решенїя», состоявшегося в середїне нінешнего лета в офїсе компанїї «Дельта Телеком». Участнїкї семїнара (более 40 компанїй, — в большїнстве своем сїстемніе їнтеграторі ї разработчїкї программного обеспеченїя) їмелї возможность продемонстрїровать прїложенїя, которіе за последнїе полгода білї создані ї внедрені їмї в разлїчніе сфері бїзнеса.Константїн Ушаков |